Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: TCG Stars, gevestigd aan de Komijnweg 30, 3541 RK Utrecht, die TCG-producten (zoals verzamelkaarten, sealed producten en accessoires) op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen de overeenkomst op afstand te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
TCG Stars
Komijnweg 30
3541 RK Utrecht
E-mailadres: info@tcgstars.nl
KvK-nummer: 97142352

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TCG Stars en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen TCG Stars en de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. De aangeboden producten worden duidelijk en volledig omschreven.
2. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke product.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden TCG Stars niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en bevestiging door TCG Stars.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product te worden omgegaan; sealed producten mogen niet geopend worden.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument TCG Stars binnen de bedenktijd via e-mail of het modelformulier op de website te informeren.
4. Na herroeping dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping

1. Bij correcte herroeping worden alle betalingen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald.
2. TCG Stars mag wachten met terugbetaling tot de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

1. Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende boosterboxen of packs);
2. Producten met duidelijke gebruikssporen of beschadigingen ontstaan na levering.

Artikel 9 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen kunnen worden aangepast, maar na het sluiten van de overeenkomst geldt de overeengekomen prijs.

Artikel 10 – Levering

1. Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
2. TCG Stars streeft naar levering binnen 1–2 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument tijdig geïnformeerd.

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de website van TCG Stars.
2. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. TCG Stars staat in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten.
2. Schade of onvolledigheden bij levering dienen binnen 48 uur gemeld te worden via info@tcgstars.nl.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering via e-mail te worden gemeld.
2. TCG Stars zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de klacht.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen TCG Stars en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.